Ayuda Link Cards

Acceda a www.lumacards.com/dashboard con el correo electrónico de su pedido: haga clic en «Recibir el enlace» y abra el enlace de acceso que recibirá por correo (válido 30 minutos, sin contraseña). En «Mi página», complete la identidad (nombre mostrado, lema, logotipo, foto de portada), sus colores, sus enlaces de reseñas, sus redes sociales y sus botones, y compruebe el resultado en la vista previa en directo. Haga clic en «Guardar y publicar»: su página queda en línea al instante. La guía de inicio (PDF) le ayuda después a colocar sus soportes.

Sí, tantas veces como desee. Sus tarjetas y soportes de mesa llevan a una dirección de Lumacards: todo lo que cambie en «Mi página» se aplica de inmediato a todos sus soportes, sin reimprimir. En «Orden y visualización de los bloques», las flechas Subir y Bajar cambian el orden de los bloques (Reseñas, Redes sociales, Botones, Propina) y el interruptor los muestra u oculta. Mientras la barra inferior indique «Cambios sin guardar», no se publica nada: haga clic en «Guardar y publicar».

En «Sitios de reseñas», pegue el enlace de su página de reseñas en cada plataforma. Para Google, utilice el enlace para pedir reseñas que ofrece su Perfil de Empresa en Google: abre directamente el formulario de reseña. El ajuste «Qué propone el bloque Reseñas» le permite mostrar solo los sitios de reseñas, los sitios de reseñas y la valoración del servicio, o solo la valoración del servicio. Después de guardar, compruebe el resultado con «Abrir la página».

En iPhone, acerque la parte superior del teléfono a la tarjeta, con la pantalla desbloqueada; en los iPhone 7, 8 y X, abra antes el lector de etiquetas NFC desde el Centro de control. En Android, acerque la parte central del dorso del teléfono y compruebe que el NFC está activado en los ajustes. Una funda gruesa o metálica puede impedir la lectura: pruebe sin ella. Si el teléfono no tiene NFC, el código QR impreso en el reverso de las tarjetas NFC abre la misma página con la cámara; los soportes de mesa y las tarjetas QR funcionan solo con código QR.

En «Mis tarjetas», cada tarjeta, soporte de mesa o código QR tiene su propia dirección (www.lumacards.com/c/…). Póngale un nombre, por ejemplo «Mesa 4» o «Mostrador», y si lo necesita una zona o persona, y haga clic en Guardar. El número de lecturas de cada soporte aparece debajo, en total y en los últimos 30 días, y la página Resumen los clasifica en «Lecturas por tarjeta»: así sabe qué ubicación hace que abran su página. Para identificar un soporte que tiene en la mano, enfoque su código QR con la cámara: la dirección que aparece termina con su código.

En «Mis tarjetas», haga clic en Desactivar bajo el soporte afectado: deja de abrir su página y muestra «Este enlace ya no está activo». Sus demás soportes siguen funcionando con normalidad. Si lo encuentra, haga clic en Reactivar. Para sustituirlo, pida nuevos soportes desde Pedir.

Haga clic en Pedir, en la parte superior de su área, y elija Tarjetas NFC, Tarjetas QR · sin chip, Soportes de mesa o Página en línea. Para los soportes, indique en «Estos soportes abren» la página a la que deben vincularse: se suman al mismo panel. Recibirá una prueba gratuita por correo electrónico y el envío se realiza en 6 a 8 días laborables; los nuevos soportes aparecen en «Mis tarjetas». Una página adicional se crea en cuanto se recibe el pago: en la parte superior de «Mi página», la opción «Página» permite pasar de una a otra.

La página Resumen muestra los últimos 30 días: las lecturas (cada apertura de su página, por NFC, código QR o enlace, contadas juntas), los toques hacia sitios de reseñas, hacia redes sociales y en sus botones, y el detalle por día, por destino, por tarjeta y por país. Un toque hacia Google significa que un cliente abrió la página de reseñas, no que haya publicado una reseña. Para todo el historial, descargue «Actividad: lecturas, toques y valoraciones (CSV)» en Cuenta > Sus datos. Las lecturas se registran sin ningún dato personal de sus visitantes.

Estas dos opciones se configuran en «Mi página». Con la valoración del servicio, sus clientes puntúan su experiencia de 1 a 5 estrellas: la valoración le llega directamente y nunca se publica, y puede recibir un aviso por correo en cuanto llegue una valoración de 1 o 2 estrellas. Para activarla, marque la casilla que confirma que sus empleados han sido informados de este sistema. La propina lleva al cliente a su propio enlace de pago: el dinero nunca pasa por Lumacards, que solo registra el importe elegido para sus estadísticas.

La fecha de fin figura en Cuenta > Resumen («Próximo fin de validez») y bajo cada soporte en «Mis tarjetas». Le avisamos por correo electrónico desde tres meses antes, y el bloque «Para prolongar» aparece en su página Resumen: elija 1, 2 o 3 años y haga clic en Prolongar, a la tarifa vigente. Nada se renueva solo y no se cobra nada sin una acción suya. Sin prolongación, sus soportes muestran «Este enlace ya no está activo» a partir de la fecha de fin; sus ajustes y datos se conservan 12 meses, y una prolongación durante ese periodo lo reactiva todo tal cual, con las mismas tarjetas y las mismas direcciones.