FAQ impresión de tarjetas personalizadas

La vía más rápida es nuestro formulario de presupuesto en línea. Indique el tipo de producto, la cantidad indicativa, los acabados previstos y su plazo. La mayoría de las solicitudes cualificadas reciben una respuesta en un día laborable.

Las cantidades mínimas dependen del producto. Los pedidos de tarjetas PVC arrancan en 100 tarjetas, las tarjetas papel en 100 tarjetas, los packagings o portatarjetas en 100 unidades. Las tarjetas de socio y estudiante pueden arrancar en 50 tarjetas. Las tiradas piloto más pequeñas pueden discutirse caso por caso.

Sí. Lumacards es un servicio para empresas, comercios, marcas, instituciones, colegios, hoteles, agencias y asociaciones. Actualmente no tramitamos pedidos para particulares.

Para la mayoría de las familias de productos, preparamos una prueba digital de alta resolución que muestra el resultado sobre el soporte y el acabado elegidos. Para los proyectos críticos en colorimetría, puede presupuestarse una prueba en papel contractual antes del arranque de la producción completa.

Salvo indicación contraria, nuestros presupuestos son válidos 30 días naturales desde la fecha de emisión. Las especificaciones, la disponibilidad de los materiales y los costes de envío pueden evolucionar después de este periodo.

Un pedido se vuelve firme en cuanto devuelve una orden de pedido firmada o confirma el presupuesto por escrito, y en cuanto se recibe el pago o el anticipo. La producción arranca tras la validación escrita de la prueba digital.

La producción se realiza a través de nuestra red de partenarios europeos, seleccionados por su experiencia en fabricación, acabado y codificación de tarjetas plásticas y papel. El control de calidad se centraliza por Lumacards antes del envío.

Conforme con los estándares del sector, las tolerancias de troquelado inferiores a 2 mm y de margen blanco inferiores a 1 mm se consideran conformes. Una variación colorimétrica con un Delta E de 5 o menos entre dos tiradas del mismo archivo también permanece dentro de los estándares de impresión profesional.

Por razones técnicas vinculadas al calado de producción, la cantidad entregada puede variar en ±5% respecto a la cantidad pedida. La factura se ajusta entonces para reflejar la cantidad realmente entregada. Es una práctica estándar en impresión de tarjetas profesional.

Los acabados disponibles incluyen el laminado brillo o mate, la estampación en caliente, el barniz UV selectivo, los paneles rascables y los paneles de firma — así como el gofrado, los cantos pintados (sobre tríplex) y el plastificado soft-touch disponibles en papeles. Nuestra página de opciones de acabados lista todas las combinaciones disponibles agrupadas por familia y por soporte.

Sí. Producimos tarjetas magnéticas (HiCo / LoCo) y tarjetas con chip con chips NFC o RFID para control de acceso, transporte, fidelización o programas de socios. Los parámetros de codificación se validan con usted antes de la producción.

Toda reclamación de calidad debe enviarse mediante nuestro formulario de contacto en un plazo de 10 días naturales tras la entrega, con fotografías y referencia de pedido. Si la reclamación está justificada, proponemos una retirada parcial o completa, o un gesto comercial sobre la factura.

Los plazos estándar son de 4 a 6 días laborables para las tarjetas papel, 6 a 10 días laborables para las tarjetas PVC y el packaging, y 2 a 10 días laborables para los portatarjetas y cordones. Los acabados premium en tarjetas papel extienden el plazo a 6 a 10 días laborables. Hay opciones exprés disponibles en la mayoría de los productos. Detalles completos en nuestra página de plazos de entrega.

Los plazos arrancan una vez que la prueba digital está validada por escrito y el pago correspondiente recibido. Los archivos recibidos con retraso o las pruebas digitales aún no validadas son la causa más frecuente de los desfases de planificación.

Enviamos por toda la Unión Europea, Reino Unido, Suiza y un cierto número de destinos europeos adicionales. Los gastos y plazos de envío se confirman en cada presupuesto según la dirección de entrega.

Utilizamos transportistas profesionales como DHL, UPS, FedEx, GLS o SEUR según el destino, la urgencia y el volumen del pedido. Se facilitan sistemáticamente enlaces de seguimiento desde el envío.

Para los destinos fuera de la UE y fuera de Reino Unido, pueden aplicarse aranceles aduaneros locales o impuestos a la importación en la entrega. Salvo acuerdo escrito en contrario, corren a cargo del destinatario. Podemos facilitar una factura comercial adaptada a las exigencias aduaneras.

Todo daño visible, pérdida o falta debe señalarse por escrito al transportista en un plazo de tres días naturales desde la entrega, y una copia transmitida mediante el formulario de contacto. Las fotografías del embalaje y del contenido nos ayudan a tramitar la reclamación rápidamente.

Lumacards está operado por el grupo OFICIO a través de dos sociedades afiliadas: OFICIO LTD (Reino Unido) y OFICIO FRANCE SAS (Francia). Detalles completos en nuestra página de aviso legal.

Sí. La producción pasa por una red de partenarios europeos especializados en la fabricación, el acabado y la codificación de tarjetas plásticas y papel. Esto nos permite combinar calidad, plazos razonables y distancias de envío más cortas dentro de Europa.

Acompañamos a las marcas retail, los grupos hoteleros, los colegios y universidades, los organizadores de eventos, las instituciones financieras y de servicios, las cadenas de belleza y bienestar así como los equipos de empresa. Nuestra página sobre nosotros ofrece más contexto sobre nuestro enfoque y nuestra experiencia.