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Connectez-vous sur www.lumacards.com/dashboard avec l'adresse e-mail de votre commande : cliquez sur « Recevoir le lien » et ouvrez le lien de connexion reçu par e-mail (valable 30 minutes, sans mot de passe). Dans « Ma page », renseignez l'identité (nom affiché, accroche, logo, photo de couverture), vos couleurs, vos liens d'avis, vos réseaux sociaux et vos boutons, en suivant le résultat dans l'aperçu en direct. Cliquez sur « Enregistrer et publier » : votre page est en ligne aussitôt. Le guide de démarrage (PDF) vous aide ensuite à placer vos supports.

Oui, autant de fois que vous le souhaitez. Vos cartes et chevalets mènent à une adresse Lumacards : tout ce que vous changez dans « Ma page » s'applique immédiatement à tous vos supports, sans réimpression. Dans « Ordre et affichage des blocs », les flèches Monter et Descendre changent l'ordre des blocs (Avis, Réseaux sociaux, Boutons, Pourboire) et l'interrupteur les affiche ou les masque. Tant que la barre du bas indique « Modifications non enregistrées », rien n'est publié : cliquez sur « Enregistrer et publier ».

Dans « Sites d'avis », collez pour chaque plateforme le lien de votre page d'avis. Pour Google, utilisez le lien de demande d'avis fourni par votre fiche d'établissement Google : il ouvre directement la fenêtre de dépôt d'avis. Le réglage « Ce que propose le bloc Avis » vous permet d'afficher les sites d'avis seuls, les sites d'avis et la note du service, ou la note du service seule. Après l'enregistrement, vérifiez le résultat avec « Ouvrir la page ».

Sur iPhone, approchez le haut du téléphone de la carte, écran déverrouillé ; sur les iPhone 7, 8 et X, ouvrez d'abord le lecteur de tags NFC depuis le Centre de contrôle. Sur Android, approchez le milieu du dos du téléphone et vérifiez que le NFC est activé dans les réglages. Une coque épaisse ou métallique peut empêcher la lecture : essayez sans. Si le téléphone n'a pas de NFC, le QR code imprimé au verso des cartes NFC ouvre la même page avec l'appareil photo ; les chevalets et les cartes QR code fonctionnent uniquement par QR code.

Dans « Mes cartes », chaque carte, chevalet ou QR code a sa propre adresse (www.lumacards.com/c/…). Donnez-lui un nom, par exemple « Table 4 » ou « Comptoir », et si besoin une zone ou une personne, puis cliquez sur Enregistrer. Le nombre de lectures de chaque support s'affiche en dessous, au total et sur 30 jours, et le Tableau de bord les classe dans « Lectures par carte » : vous savez quel emplacement fait ouvrir votre page. Pour identifier un support en main, visez son QR code avec l'appareil photo : l'adresse proposée se termine par son code.

Dans « Mes cartes », cliquez sur Couper sous le support concerné : il n'ouvre plus votre page et affiche « Ce lien n'est plus actif ». Vos autres supports continuent de fonctionner normalement. Si vous le retrouvez, cliquez sur Rallumer. Pour le remplacer, commandez de nouveaux supports depuis Commander.

Cliquez sur Commander, en haut de votre espace, puis choisissez Cartes NFC, Cartes QR code · sans puce, Chevalets de table ou Page en ligne. Pour des supports, indiquez dans « Ces supports ouvrent » la page à laquelle ils sont rattachés : ils rejoignent le même tableau de bord. Vous recevez un bon à tirer gratuit par e-mail, puis l'expédition a lieu sous 6 à 8 jours ouvrés ; les nouveaux supports apparaissent dans « Mes cartes ». Une page supplémentaire est créée dès le paiement : en haut de « Ma page », le choix « Page » permet de passer de l'une à l'autre.

Le Tableau de bord présente les 30 derniers jours : les lectures (chaque ouverture de votre page, par NFC, QR code ou lien, comptées ensemble), les appuis vers les sites d'avis, vers les réseaux et sur vos boutons, puis le détail par jour, par destination, par carte et par pays. Un appui vers Google signifie qu'un client a ouvert la page d'avis, pas qu'il a publié un avis. Pour tout l'historique, téléchargez « Activité : lectures, appuis et notes (CSV) » dans Compte > Vos données. Les lectures sont enregistrées sans aucune donnée personnelle sur vos visiteurs.

Ces deux options facultatives se règlent dans « Ma page ». Avec la note du service, vos clients notent leur expérience de 1 à 5 étoiles : la note vous est transmise directement et n'est jamais publiée, et vous pouvez être prévenu par e-mail dès qu'une note de 1 ou 2 étoiles arrive. Pour l'activer, cochez la case confirmant que vos salariés ont été informés de ce dispositif. Le pourboire envoie le client vers votre propre lien de paiement : l'argent ne passe jamais par Lumacards, qui enregistre seulement le montant choisi pour vos statistiques.

La date de fin figure dans Compte > Vue d'ensemble (« Prochaine fin de validité ») et sous chaque support dans « Mes cartes ». Nous vous prévenons par e-mail à partir de trois mois avant, et le bloc « À prolonger » apparaît sur votre Tableau de bord : choisissez 1, 2 ou 3 ans, puis cliquez sur Prolonger, au tarif en vigueur. Rien ne se renouvelle tout seul et rien n'est prélevé sans action de votre part. Sans prolongation, vos supports affichent « Ce lien n'est plus actif » à la date de fin ; vos réglages et vos données sont conservés 12 mois, et une prolongation pendant cette période réactive tout tel quel, avec les mêmes cartes et les mêmes adresses.