Ayuda Wallet Cards

Acceda a www.lumacards.com/dashboard con el correo electrónico de su pedido y abra la sección Wallet. En «El diseño de su tarjeta», componga su tarjeta (logotipo, color, banda, título) y haga clic en Guardar en la barra inferior de la pantalla: mientras el diseño esté pendiente de validar, guardarlo equivale a validarlo. Entonces preparamos sus tarjetas para Apple Wallet y Google Wallet, y el enlace de alta se activa. Podrá seguir modificando el diseño después: se le pedirá una nueva validación.

En «Distribuir sus tarjetas», comparta el enlace de alta o muestre su código QR con «Descargar el código QR» o «Cartel (PDF)», una página A4 con los colores de su tarjeta; «Botón para su sitio web» le ofrece un código para pegar en su web, su boletín o su intranet. Cada persona que abre el enlace recibe la siguiente tarjeta libre y pulsa «Añadir a Apple Wallet» o «Añadir a Google Wallet»: no hay que instalar ninguna aplicación. «Suspender el enlace» detiene la distribución en cualquier momento. Cuando todas las tarjetas del lote están distribuidas, el enlace se lo indica a sus visitantes.

Cada tarjeta tiene su enlace personal, visible en la lista «Sus tarjetas». Indique las direcciones en su archivo Excel o CSV (columna «email» de la plantilla) o directamente en la lista y abra «Enviar los enlaces personales por e-mail». Redacte el asunto y el mensaje ({prenom}, {nom} y {numero} se sustituyen para cada titular), compruebe el resultado con «Enviarme una prueba» y envíe. Una casilla permite después enviar un recordatorio a las tarjetas enviadas pero aún no instaladas.

El nombre del titular es opcional: cada tarjeta ya tiene su número y su código. Escriba los nombres en la lista «Sus tarjetas» (el campo «Buscar un número o un nombre» localiza una tarjeta) o utilice «Cargar un archivo Excel o CSV»; la «Plantilla de archivo» existe en versión simple (nombre, e-mail, foto, validez) o completa. Después haga clic en Guardar en la barra inferior. Los cambios llegan a las tarjetas ya instaladas en los teléfonos, normalmente en un cuarto de hora.

La tarjeta muestra el número y el código (código de barras o código QR) elegidos en el pedido: su caja o su lector lo lee como el de una tarjeta de PVC, para reconocer al cliente o al socio. La tarjeta no cuenta por sí misma puntos ni sellos: se gestionan en su caja o en su programa de fidelización, a partir de ese número. Lumacards no ve los pasos por caja.

Sí. El diseño se modifica en «El diseño de su tarjeta» (se le pedirá entonces una nueva validación), y el nombre, la fecha de validez o la foto de cada titular se actualizan en la lista o mediante archivo. Las tarjetas ya instaladas se actualizan a distancia en Apple Wallet y Google Wallet, normalmente en un cuarto de hora: sus titulares no tienen que hacer nada.

En «Mensaje a todos sus titulares», escriba su mensaje (160 caracteres como máximo) y haga clic en «Enviar el mensaje»: aparece en la tarjeta y llega como notificación al teléfono de cada titular, en iPhone y en Android, normalmente en un cuarto de hora. Para retirarlo, vacíe el campo y envíe. Como opción, en iPhone, la tarjeta puede aparecer en la pantalla de bloqueo cuando el titular pasa cerca de su establecimiento: este ajuste está desactivado por defecto y requiere la dirección del establecimiento.

Si ha cambiado de teléfono, reenvíele su enlace personal (en la lista «Sus tarjetas»): vuelve a abrir su tarjeta y la añade a su nuevo teléfono. Si la tarjeta ya no debe utilizarse, haga clic en Desactivar junto a su número: deja de ser válida en el teléfono y su enlace muestra «Tarjeta desactivada». Las demás tarjetas del lote no cambian, y Reactivar la vuelve a poner en servicio.

En la parte superior de la sección Wallet, los contadores indican el número de tarjetas, asignadas, libres y desactivadas; el estado de cada tarjeta (Libre, Asignada, Instalada, Desactivada) figura en la lista, que puede descargar con «Exportar la lista (CSV)». Los datos registrados son los de la tarjeta: número, nombre opcional (introducido por usted o por el titular al darse de alta), e-mail y foto si usted los facilita. Las fotos se conservan durante el servicio y se eliminan 12 meses después de su fin, o en cuanto usted las retire. Usted sigue siendo responsable del tratamiento; Lumacards actúa como encargado.

La fecha de fin figura en la parte superior de la sección Wallet («Activo hasta el») y en Cuenta > Resumen. Le avisamos por correo electrónico desde tres meses antes, y el bloque «Para prolongar» aparece en su página Resumen: elija 1, 2 o 3 años y haga clic en Prolongar, a la tarifa vigente. Nada se renueva solo y no se cobra nada sin una acción suya. Una prolongación conserva las mismas tarjetas y los mismos números, y la nueva fecha llega a distancia a las tarjetas instaladas. Sin prolongación, las tarjetas dejan de ser válidas en la fecha de fin; los datos se conservan 12 meses, y una prolongación durante ese periodo lo reactiva todo tal cual.