Contactar con Lumacards

En un día laborable. Cada envío lo lee un verdadero especialista de producción — sin respuesta automática, sin respuesta pre-escrita. Para las preguntas técnicas complejas (programas de tarjeta con chip multi-chips, troqueles de packaging a medida, protocolos de intercambio de claves seguros), la respuesta puede tardar un segundo día si se necesita una revisión técnica más profunda. Se lo decimos por adelantado si es el caso.

Para una valoración de proyecto — producto, cantidad, plazo, acabados — el formulario de solicitud de presupuesto es la vía más rápida. Incluye los campos estructurados que un especialista necesita para responder con un presupuesto preciso en 24 horas. Utilice el formulario de contacto para todo lo demás: consultas generales, asesoramiento técnico, estado de pedido, propuestas de partenariado, solicitudes de prensa.

Español, francés e inglés están todos soportados — escriba en el idioma más cómodo para usted. La respuesta llegará en el mismo idioma. Para otros idiomas europeos, podemos generalmente adaptarnos mediante traducción; mencione su idioma preferido en el mensaje.

Sí. Seleccione «Seguimiento de proyecto existente» o «Estado de pedido / situación de producción» en el menú desplegable e incluya la referencia del pedido o el nombre del proyecto en su mensaje. Su consulta se enruta directamente al especialista que gestiona su proyecto, con el contexto completo ya disponible por su lado.

Lumacards funciona como una actividad totalmente en línea — todas las consultas pasan por el formulario de contacto o el formulario de solicitud de presupuesto, y luego la conversación continúa por email. Esto guarda un registro escrito de las especificaciones, decisiones y confirmaciones, lo que es crítico para los proyectos de impresión profesionales donde los briefs de producción evolucionan a lo largo de varios intercambios.

Los envíos del formulario de contacto se tratan en un flujo de trabajo conforme con el RGPD y la LOPDGDD. Su información se utiliza exclusivamente para responder a su consulta, se transfiere por canales seguros y no se comparte con terceros. Para los proyectos sensibles (bases de socios, despliegues de acceso seguro), puede firmarse un acuerdo de tratamiento de datos (DPA) junto al pedido de producción.

Nuestra política de privacidad, aviso legal, condiciones generales y política de cookies están disponibles en el pie de cada página del sitio.