Aide Dynamic QR

Après le paiement, nous créons vos QR codes et vous recevez une confirmation par e-mail. Connectez-vous sur www.lumacards.com/dashboard avec l'adresse e-mail de votre commande, puis ouvrez « Mes cartes » : chaque QR code y figure avec sa propre adresse (www.lumacards.com/c/…), sa destination, ses fichiers à télécharger et sa date de validité.

Dans « Mes cartes », saisissez l'adresse voulue dans le champ Destination, puis cliquez sur Enregistrer : le changement est immédiat, sans réimprimer. L'adresse doit commencer par https:// et ne pas contenir d'espace. Vous pouvez la changer aussi souvent que vous le souhaitez : page de votre site, vidéo, menu, formulaire ou document en ligne.

Chaque QR code se télécharge en SVG, format vectoriel destiné à l'impression, et en PNG pour le web, les écrans et les présentations. Le fichier comprend la marge blanche nécessaire à la lecture : conservez-la, gardez un code foncé sur fond clair et ne déformez pas le code. Faites un test de scan sur le support final avant toute impression en quantité.

Donnez à chaque QR code un nom, par exemple « Affiche vitrine » ou « Flyer salon », et si besoin une zone ou une personne, puis cliquez sur Enregistrer. Ces noms se retrouvent dans votre tableau de bord et dans vos exports : vous comparez facilement vos supports et savez lequel fait scanner.

Ce message apparaît quand le QR code a été coupé, que sa durée est terminée ou que sa destination n'est pas valide : vérifiez dans « Mes cartes » qu'il est marqué Active, sa date « Valable jusqu'au » et sa destination. Si l'appareil photo ne détecte pas le code, la cause est le plus souvent un code imprimé trop petit, un contraste insuffisant, une marge blanche rognée ou un support brillant qui reflète la lumière. Les iPhone et la plupart des téléphones Android lisent les QR codes avec l'appareil photo, sans application.

Oui : dans « Mes cartes », cliquez sur Couper. Toute personne qui scanne le code voit alors « Ce lien n'est plus actif », et Rallumer le remet en service avec la même destination. Couper un code ne modifie pas sa date de fin.

Dans « Mes cartes », chaque QR code affiche son nombre de lectures (scans), au total et sur 30 jours. Le Tableau de bord présente les 30 derniers jours pour l'ensemble de vos codes : lectures par jour, lectures par carte (ici, par QR code) et lectures par pays. Pour une analyse détaillée, téléchargez « Activité : lectures, appuis et notes (CSV) » dans Compte > Vos données : une ligne par scan, avec la date, le code, son nom, le type d'appareil, la langue et le pays du téléphone. Chaque ouverture est comptée.

Cliquez sur Commander en haut de votre espace, puis choisissez Dynamic QR : lots de 5 ou de 20 QR codes, pour 1, 2 ou 3 ans. Les nouveaux codes sont créés après le paiement et apparaissent dans « Mes cartes », avec leur propre date de fin. Pour partager la gestion avec un collègue, ajoutez son adresse dans Compte > Collègues (cinq au plus).

Les scans sont enregistrés sans aucune donnée personnelle : ni nom ni adresse IP, seulement la date, le type d'appareil, la langue et le pays du téléphone. Après la redirection, c'est la politique de confidentialité du site de destination qui s'applique. Vos données sont conservées pendant la durée du service et archivées 12 mois après sa fin, pour que vous puissiez le réactiver ; pour les supprimer, écrivez-nous depuis le formulaire « Besoin d'aide ? » de l'onglet Aide.

La date de fin figure sous chaque QR code dans « Mes cartes » et dans Compte > Vue d'ensemble. Nous vous prévenons par e-mail à partir de trois mois avant, et le bloc « À prolonger » apparaît sur votre Tableau de bord : choisissez 1, 2 ou 3 ans, puis cliquez sur Prolonger, au tarif en vigueur. Rien ne se renouvelle tout seul et rien n'est prélevé sans action de votre part. Sans prolongation, vos QR codes affichent « Ce lien n'est plus actif » à la date de fin ; leurs réglages sont conservés 12 mois, et une prolongation pendant cette période les réactive tels quels, avec les mêmes adresses : rien à réimprimer.