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Commercial, support, suivi de projet ou partenariat
Envoyez un message via le formulaire ci-dessous — réponse sous un jour ouvré par un véritable spécialiste de production. Pour un chiffrage projet, le formulaire de demande de devis revient avec un devis personnalisé directement.
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Utilisez le formulaire ci-dessous pour toute question commerciale, support, projet ou partenariat. Pour un chiffrage sur un projet précis, le formulaire de demande de devis revient avec un devis personnalisé plus rapidement.
- Réponse sous 1 jour ouvré
- Sans engagement, pas de réponse automatique
- Traitement conforme RGPD
- Nous vous répondons en français, anglais ou espagnol
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Questions fréquentes
Vos questions sur nos modes de contact
Réponses pratiques sur les délais de réponse, les langues, les routes d'escalade et ce qui se passe après l'envoi d'un message.
À quelle vitesse répondez-vous à une soumission via le formulaire de contact ?
Sous un jour ouvré. Chaque soumission est lue par un véritable spécialiste de production — pas de réponse automatique, pas de réponse pré-écrite. Pour les questions techniques complexes (programmes carte à puce multi-puces, outillage packaging sur mesure, protocoles d'échange de clés sécurisés), la réponse peut prendre un second jour si une revue technique plus approfondie est nécessaire. Nous vous le disons en amont si c'est le cas.
Dois-je utiliser le formulaire de contact ou le formulaire de devis ?
Pour un chiffrage projet — produit, quantité, deadline, finitions — le formulaire de demande de devis est la voie la plus rapide. Il inclut les champs structurés dont un spécialiste a besoin pour revenir avec un devis précis sous 24 heures. Utilisez le formulaire de contact pour tout le reste : questions générales, conseil technique, statut de commande, propositions de partenariat, demandes presse.
Dans quelles langues puis-je écrire ?
Français, anglais et espagnol sont tous supportés — écrivez dans la langue la plus confortable pour vous. La réponse reviendra dans la même langue. Pour d'autres langues européennes, nous pouvons généralement accommoder via traduction ; mentionnez votre langue préférée dans le message.
Puis-je faire un suivi sur une commande existante via le formulaire de contact ?
Oui. Sélectionnez « Suivi de projet existant » ou « Statut de commande / point production » dans le menu déroulant et incluez la référence de commande ou le nom du projet dans votre message. Votre demande est routée directement vers le spécialiste qui gère votre projet, avec le contexte complet déjà disponible de son côté.
Proposez-vous un support téléphonique ?
Lumacards fonctionne comme une activité entièrement en ligne — toutes les demandes passent par le formulaire de contact ou le formulaire de demande de devis, puis la conversation continue par email. Cela garde une trace écrite des spécifications, décisions et confirmations, ce qui est critique pour les projets d'impression professionnels où les briefs de production évoluent au fil d'échanges multiples.
Comment gérez-vous mes informations ?
Les soumissions du formulaire de contact sont traitées dans un workflow conforme RGPD. Vos informations sont utilisées exclusivement pour répondre à votre demande, transférées sur des canaux sécurisés et non partagées avec des tiers. Pour les projets sensibles (bases adhérents, déploiements d'accès sécurisé), un accord de traitement des données (DPA) peut être signé aux côtés de la commande de production.
Où trouver votre politique de confidentialité et les informations légales ?
Notre politique de confidentialité, mentions légales, conditions générales de vente et politique des cookies sont disponibles dans le pied de page de chaque page du site.